客服及帮助中心
客服电话：400-876-2220
学时证明数据上报时间现调整为每周四中午12点，完成审核并下发时间预计下午4点半
本周四周五（5月11日、5月12日）中午12点均会进行学习数据上报。审核并完成下发时间预计为下午4点半
2019年学时证明查询入口：https://www.cdzjjj.cn/certificate
网站操作流程说明：
专业技术人员继续教育网站操作手册（个人报名）
专业技术人员继续教育网站操作手册（集体报名）
常见问题：
1、问：单位已经集体交了费，为什么我的账号登录时还显示用户名或密码错误？
答：这种情况是因为忘记密码。您可以点击登录界面下方的“找回密码”后，选择“身份证重置”，输入身份证号及姓名后即可重设密码，密码重设成功后即可登录学习。
2、问：我是单位统一交了费的，为什么还需要交费才能学习？
答：单位统一报名的学员，系统已为您开通了账号（用户名：身份证号，初始密码：身份证号后六位），无需再次注册账号。所有个人注册的账号均需交费才能学习。
若显示需要交费，请从网站右上角退出当前账号后，使用身份证账号登录即可学习；若提示密码错误，可点击登录界面下方“找回密码”，选择“身份证重置”
3、问：我是单位统一报名，完善信息时显示的手机号码不是我本人手机号码怎么办？
答：单位统一报名学员无需绑定手机号码，您看到的手机号码是系统随机分配的虚拟号码，不会影响您的正常学习及学时证明的获取。
4.问：我完成了学习，为什么查不到学时证明？
答：学时证明发放时间为每周五下午4点半，您在完成学习后的周五下午4点半之后就能够查到学时证明。平台每周五会将本周五中午12点之前完成学习的数据汇总上报给成都市人社局，由人社局审批发放。（职称申报期间等学习高峰期会酌情调整上传数据频率）
5、问：我的学时证明上的个人信息有误应该怎么处理？
答：由于学时证明统一由成都市人力资源和社会保障局发放和管理。请学员在完成学习之前，务必仔细核对个人信息是否正确。学时证明一经发放，若发现信息有误，学员须将个人身份证正反面及含有本人签字的书面申请书（申请书内容应包含①造成信息错误的原因②错误信息③正确信息）提交至cdzjjj@126.com申请修改。
6、问：为什么我查不到2019年的学时证明？应该怎样查询？
答：根据成都市人社局相关规定，学时证明统一由人社局审核发放。2019年证书数据正在审核对接中。您可以在该地址（https://www.cdzjjj.cn/certificate）下输入身份证号进行查询。或将姓名、身份证号、学习年度发送到邮箱cdzjjj@126.com，这边会尽快将学时证明回复到您邮箱。
7、问：如何查询缴费凭证？
答：已报名及缴费的学员，请将学员所注册账户用户名（或手机号码）、订单截图发票信息（包括单位名称、单位统一社会信用代码以及开票总金额）发送到邮箱cdzjjj@126.com。电子发票将在开具成功后，回复至邮箱。
8、问：为什么我在“我的订单”中点击“申请退款”后一直未退回？
答：目前未直接在平台上受理，若需退款可致电客服热线400-876-2220，对已购买未产生学习进度的课程，客服确认订单信息后，即报送财务受理退款。